Regras de Hospedagem

O conforto e a segurança de nossos hóspedes são a nossa prioridade, 
por isso, é importante que todos sigam as regras e procedimentos estabelecidos.

Pedimos atenção às orientações e regras abaixo:

 

Atendimento ao hóspede: ramal 9

As suítes são 100% não fumantes

Acesso à internet: Login: Nº do apartamento |  Senha: último sobrenome

Check-in: a partir das 14h | Check-out: até às 11h

A pulseira de identificação é de uso obrigatório durante a estadia.

 

APARTAMENTOS

Todas as torres no 1º andar possuem copa da família com micro-ondas e liquidificador, abertas 24 horas.

Tomadas de energia 220v (não oferecemos transformadores)

Cofre digital: disponível em todas as suítes. Utilize-o para maior conforto. Não nos responsabilizamos por objetos fora do cofre.
Modo de usar: com a porta encostada, escolha 4 dígitos e pressione "#". Para abrir, digite os 4 dígitos (sem o #).

 

Ar-condicionado: após ligado, a alteração de temperatura leva de 10 a 15 minutos para ser registrada.

Desligue ao sair do apartamento.

Arrumação do apartamento será feita diariamente até às 18h30.

 

PISCINAS DO RESORT

Horário de funcionamento: 9h às 21h

Todas as piscinas são climatizadas.

Atenção: a piscina principal possui profundidade de 1,20m.

Piscina do Parque Aquático Infantil: profundidade de 50cm.

As toalhas do apartamento não devem ser levadas à piscina.

Toalhas de piscina devem ser retiradas na recepção e devolvidas no check-out também na recepção.
Troca de toalha de piscina: R$ 10,00 por unidade.
Não devolução ou extravio da toalha ou cartão: cobrança de R$ 100,00 por unidade.

É obrigatório o uso de boia ou colete salva-vidas para crianças menores de 6 anos

Não nos responsabilizamos por danos causados a menores de idade nas áreas do hotel, motivo pelo qual estes devem estar sempre acompanhados de um maior de idade ou responsável.

Proibido Cooler, recipiente de vidro e caixa de som portátil em todas as dependências do resort, sujeito a multa de R$ 200.

O consumo de alimentos e bebidas trazidos de fora é permitido apenas dentro das suítes.

 

Aéreas da Piscina: Você sabia que RESERVAR mesas, cadeiras e espreguiçadeiras com pertences pessoais não é legal

Então fique ligado! Itens deixados nesses locais serão recolhidos e encaminhados para nossa área de achados e perdidos.

 

BRINQUEDOTECA E SALÃO DE JOGOS

Horário de Funcionamento - 9h às 21h

Brinquedoteca grátis

Salão de Jogos - preços variam de acordo com os brinquedos de R$ 5 a R$ 15

 

ELEVADORES

Elevadores sociais são menores e ficam localizados ao lado direito de cada bloco.

Respeite a capacidade máxima dos elevadores

 

ESTACIONAMENTO

Estacionamento grátis.

Respeite a sinalização de fluxo

O resort não oferece serviço de manobrista

Não nos responsabilizamos por danos ocorridos nas dependências

 

FUMANTES

É proibido fumar nas suítes, áreas de piscina e playground, sujeito a multa conforme o art. 2º da Lei 9.294/96.

Área de fumantes: saídas para o estacionamento de todos os blocos.

 

HORÁRIO DOS RESTAURANTES

RESTAURANTE – SABOR DAS ÁGUAS

Café da manhã: 7h30 às 10h

Almoço: 12h30 às 15h

Jantar: 19h30 às 22h

 

BAR DA PISCINA

Aberto: 10h às 21h

 

Em temporadas e feriados, os períodos de atendimento podem ser extendidos, confirmar com a recepção.
Os horários com maior fluxo de movimento no restaurante em temporadas e feriados são:

*Para uma experiência ainda mais agradável a todos, não é permitido a entrada nos restaurantes com trajes de banho, inclusive as crianças.

 

AUTORIZAÇÃO DE MENORES DE 18 ANOS

Para garantir a segurança de crianças e adolescentes e um check-in tranquilo no Thermas de Olímpia Resort, é obrigatória a apresentação de documentos com foto e autorizações legais para hóspedes menores de 18 anos, conforme determina a legislação brasileira.

Essa exigência está prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) – Lei nº 8.069/1990, especialmente nos artigos 82 e 83, que regulamentam a hospedagem de menores, com ou sem a presença dos pais ou responsáveis legais.

✅ O que pode ser solicitado no check-in:
• Documento oficial da criança/adolescente
• Documento com foto dos pais ou responsáveis
• Autorização assinada, quando o menor estiver acompanhado por terceiros  (autenticado em cartório ou assinado pelo digital gov.br)
* mesmo acompanhados por avós há necessidade da autorização.

Esses cuidados são essenciais para proteger os menores e garantir uma experiência segura para todos.

Antes de viajar, organize a documentação e evite imprevistos no check-in.

Estamos prontos para receber sua família com carinho, responsabilidade e hospitalidade.

 

CARTÃO CONSUMO

 

Durante sua hospedagem, você receberá um Cartão Magnético que:

🔹 Abre a porta do seu apartamento

 🔹 Permite o consumo em áreas do resort, como restaurante, bar da piscina e quiosques.

 

 Como funciona:

Cartão vinculado ao seu apartamento e ao titular da reserva
Todos os consumos serão pagos no check-out.
 

⚠️ Atenção:

O titular da reserva é responsável por todos os consumos do apartamento
Em caso de perda, dano ou não devolução, será cobrada uma taxa de R$ 100,00 por cartão
Consumos feitos antes da comunicação da perda são de responsabilidade do hóspede
O cartão deve ser devolvido no momento do check-out.
 

Este cartão substitui o uso de dinheiro ou cartão de crédito dentro do resort e garante mais comodidade para você e sua família!

 

Em caso de dúvidas, fale com a Recepção.

 

Desejamos dias incríveis conosco!