Regras de Hospedagem
O conforto e a segurança de nossos hóspedes são uma prioridade nossa,
por isso, é importante que todos sigam as regras e procedimentos estabelecidos.
Pedimos atenção às orientações e regras abaixo:
Atendimento ao hóspede: ramal 9
As suítes são 100% não fumantes
Acesso à internet: Login: Nº do apartamento | Senha: último sobrenome
Check-in: a partir das 14h | Check-out: até às 11h
A pulseira de identificação é de uso obrigatório durante a estadia.
APARTAMENTOS
Todas as torres no 1º andar possuem copa da família com micro-ondas e liquidificador, abertas 24 horas.
Tomadas de energia 220v (não oferecemos transformadores)
Cofre digital: disponível em todas as suítes. Utilize-o para maior conforto. Não nos responsabilizamos por objetos fora do cofre.
Modo de usar:com a porta encostada, escolha 4 dígitos e pressione "#". Para abrir, digite os 4 dígitos (sem ou #).
Ar condicionado: após ligado, a alteração de temperatura leva de 10 a 15 minutos para ser registrada.
Desligue ao sair do apartamento.
A arrumação do apartamento será feita diariamente até às 18h30.
PISCINAS DO RESORT
Horário de funcionamento: 9h às 21h
Todas as piscinas são climatizadas.
Atenção: a piscina principal possui profundidade de 1,20m.
Piscina do Parque Aquático Infantil: profundidade de 50cm.
As toalhas do apartamento não devem ser levadas à piscina.
As toalhas de piscina devem ser retiradas na recepção e devolvidas no check-out também na recepção.
Troca de toalha de piscina: R$ 10,00 por unidade.
Não devolver ou extravio de toalha ou cartão: cobrança de R$ 100,00 por unidade.
É obrigatório o uso de boia ou colete salva-vidas para crianças menores de 6 anos
Não nos responsabilizamos por danos causados a menores de idade nas áreas do hotel, motivo pelo qual estes devem ser sempre acompanhados de uma maior de idade ou responsável.
Proibido recipientes de vidro: artigo 5° - É proibido aos estabilecimentos comerciais e assemelhados, aos condôminos e hóspedes, servir e/ou consumir bebidas e comidas em recipientes de virdo (tais como: garrafas, copos, taças e similares), nas áreas comuns e especialemente nas piscinas, a fim de preserver a segurança e integridade física dos hóspedes e demais ocupantes do resort.
Proibido Cooler e caixa de som portátil em todas as dependências do resort, sujeito a multa de R$ 200.
É permitido o consumo de alimentos e bebidas em áreas comuns do resort, apenas aqueles adquiridos em nossos pontos de venda oficiais, como o bar e a sorveteria da piscina. O consumo de alimentos e bebidas trazidos de fora é permitido apenas dentro das suítes.
Aéreas da Piscina: Você sabia que RESERVAR mesas, cadeiras e espreguiçadeiras com pessoas pessoais não é legal
Então fique ligado! Os itens deixados nesses locais serão selecionados e direcionados para nossa área de achados e perdidos.
ELEVADORES
Elevadores sociais são menores e ficam localizados no lado direito de cada bloco.
Respeite a capacidade máxima dos elevadores.
BRINQUEDOTECA E SALÃO DE JOGOS
Horário de Funcionamento - 24h
Brinquedoteca grátis.
Salão de Jogos - preços variados de acordo com os brinquedos de R$ 5 a R$ 15.
Máquinas de vendas disponíveis no local com bebidas, snacks e chocolates.
FITNESS CENTER
Horário de Funcionamento - 24h
Para sua segurança e conforto, utilize uma academia com roupas e calçados adequados para a prática de exercícios.
Não é permitida a entrada com trajes de banho, roupas molhadas ou chinelos.
Para a segurança de todos, a entrada de menores de 16 anos no local deve ser acompanhada de pais ou responsáveis.
Pedimos também que, ao finalizar seu treino, confira seus pertences pessoais. Objetos esquecidos no local serão destinados ao setor de Achados e Perdidos.
ESTACIONAMENTO
Grátis.
Respeite a sinalização de fluxo.
O resort não oferece serviço de manobrista.
Não nos responsabilizamos por danos ocorridos nas dependências.
CARREGADOR PARA CARROS ELÉTRICOS
Disponível no estacionamento do resort com valores: R$ 2,80 o kW (quilowatt) + R$ 2,50 Taxa de desbloqueio.
FUMANTES
É proibido fumar nas suítes, áreas de piscina e playground, sujeito à multa nos termos do art. 2º da Lei 9.294/96.
Área de fumantes: saídas para o estacionamento de todos as torres.
HORÁRIO DOS RESTAURANTES
RESTAURANTE – SABOR DAS ÁGUAS
Café da manhã: 7h30 às 10h
Almoço: 12h30 às 15h
Jantar: 19h30 às 22h
BAR DA PISCINA
Aberto: 10h às 21h
Em temporadas e feriados , os períodos de atendimento podem ser estendidos, confirmados com a recepção.
Os horários com maior fluxo de movimento no restaurante em temporadas e feriados são:
*Para uma experiência ainda mais agradável a todos, não é permitida a entrada em restaurantes com trajes de banho, inclusive para crianças.
AUTORIZAÇÃO DE MENORES DE 18 ANOS
Para garantir a segurança de crianças e adolescentes e um check-in tranquilo no Thermas de Olímpia Resort, é obrigatória a apresentação de documentos com foto e autorizações legais para hóspedes menores de 18 anos , conforme determina a legislação brasileira.
Essa exigência está prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) – Lei nº 8.069/1990, especialmente nos artigos 82 e 83, que regulamentam a hospedagem de menores, com ou sem a presença de pais ou responsáveis legais.
✅ O que será solicitado no check-in:
• Documento oficial da criança/adolescente
• Documento com foto dos pais ou responsáveis
• Autorização assinada, quando o menor for acompanhado por terceiros (autenticado em cartório ou assinado pelo digital gov.br)
* mesmo acompanhado por avós há necessidade da autorização.
Esses cuidados são essenciais para proteger os menores e garantir uma experiência segura para todos.
Antes de viajar, organize a documentação e evite imprevistos no check-in.
Estamos prontos para receber sua família com carinho, responsabilidade e hospitalidade.
CARTÃO CONSUMO
Durante sua hospedagem, você receberá um Cartão Magnético que:
🔹 Abra a porta do seu apartamento
🔹 Aciona a energia elétrica
🔹 Permite o consumo nas áreas do resort, como restaurante, bar da piscina e quiosques.
Como funciona:
Cartão vinculado ao seu apartamento e ao titular da reserva
Todos os consumos serão pagos no check-out.
⚠️ Atenção :
O titular da reserva é responsável por todos os consumos do apartamento
Em caso de perda, dano ou não devolução, será cobrada uma taxa de R$ 100,00 por cartão
Consumos feitos antes da comunicação da perda são de responsabilidade do hóspede
O cartão deve ser devolvido no momento do check-out.
Este cartão substitui o uso de dinheiro ou cartão de crédito dentro do resort e garante mais comodidade para você e sua família!
FNRH Digital
Pensando em oferecer mais agilidade, segurança e praticidade no atendimento, o Thermas de Olímpia Resort utiliza o FNRH Digital.
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) é um documento obrigatório para a realização do check-in em meios de hospedagem no Brasil . Agora, esse processo pode ser feito de forma digital, facilitando o preenchimento das informações antes da chegada ou no momento do atendimento.
Como funciona?
Por meio da FNRH Digital , o hóspede informa seus dados cadastrais de forma rápida e segura, contribuindo para um check-in mais ágil e organizado.
Importante :
- - O preenchimento deve ser realizado com atenção e com os dados corretos;
- É necessário informar os dados de todos os hóspedes da reserva;
- Os menores de idade também deverão estar devidamente cadastrados, além da apresentação da documentação e autorização, quando aplicável;
- A finalização do check-in e a liberação da hospedagem Seguem os procedimentos de conferência divulgados pelo resort.
A FNRH Digital traz mais conforto para sua chegada e ajuda nossa equipe a oferecer uma experiência ainda melhor desde o primeiro atendimento.
Para fazer seu check-in antecipado clique no link abaixo:
Em caso de dúvidas, fale com nossa equipe de recepção - 17 99673 7881.
Desejamos dias incríveis conosco!